）近来，我国市场学会服务质量专业委员会发布“全国天天3.15维权查询”成果，发表部分服务职业存在的问题，包含部分轿车售后服务单位不履行有关法律法规，不能供给代步车或交通补助；品牌手机修补不能供给备用机等问题。

  《家用轿车产品修补、替换、退货职责规则》规则：“ 家用轿车产品在包修期内因质量上的问题单次修补时刻超越5日（包含等候修补零部件时刻）的，修补者应当自第6日起为广阔购买的人供给备用车，或许向顾客付出合理的交通费用补偿。经营者与顾客还有约好的，依照约好的方法予以补偿。”“全国天天3.15维权查询”暗访10个轿车品牌修补服务状况，发现奔驰、上汽群众途观、斯克达、北京现代、广汽丰田、雷克萨斯等均不能依照法规要求供给代步车或付出合理的交通费用补偿。

  《移动电话机产品修补替换退货职责规则》规则：“ 送修的移动电线日内不能修好的，修补者应当免费给消费的人供给备用机，待原机修好后回收备用机。”“全国天天3.15维权查询”暗访10个品牌手机，发现70%的出产经销单位不履行该规则，包含苹果、VIVO、荣耀、魅族、OPPO旗下的真我、中兴旗下的努比亚等品牌。

  “全国天天3.15维权查询”还暗访发现，松下空调、AO史密斯热水器、三菱空调、LG冰箱、万和热水器、老板燃气灶等品牌的售后服务单位在消费的人紧迫需求时不能供给上门服务。

  “全国天天3.15维权查询”活动是由我国市场学会服务质量专业委员会、我国市场信息查询业协会知识产权维护与信誉建造作业委员会等有关职业安排、专家参加建议，迄今已近十年。为更好、更深化地展开“天天3.15维权查询”活动，把社会监督寓于服务之中，发布活动上有关部门还发布了建立律师团队和助企专家团队的决议。